Kako se registrovati na PETmarket.ba

Upute za registraciju možete pronaći na stranici Registracija.

Koje podatke moram unijeti za registraciju?

Da biste se registrovali, potrebno je unijeti svoju e-mail adresu i izabrati jedinstvenu šifru. Također je potrebno označiti da li ste fizičko ili pravno lice.

Mogu li kupovati ako nisam registrovan?

Kupovinu na PETmarket.ba možete izvršiti i bez registracije.

Koliko vremena je potrebno da dobijem svoju pošiljku?

Pet Market će nastojati da kupljene proizvode isporuči u najkraćem mogućem roku ili po zahtjevu kupca na željeni datum.

Kako mogu doći do artikala koje naručim na PET Market shopu?

Pet Market vrši dostavu artikala na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine, a naručenu robu možete preuzeti i lično u centralnom magacinu na adresi Stijena bb, 77224 Cazin, BiH.

Nisam siguran jeste li primili moju narudžbu?

Kopiju vaše narudžbe dobijate na svoju e-mail adresu, a istu možete i isprintati.

Kako dostaviti artikle na adresu koja nije moja kućna adresa?

Prilikom finaliziranja kupovine, pojavit će se opcija kojom birate da li želite da vaša kućna adresa bude i adresa za dostavu. Ako nije, jednostavno odznačite tu opciju i unesite novu adresu za dostavu.

Šta moram imati spremno kada dostavljač dođe na moju adresu?

Prilikom prijema pošiljke preporučuje se da imate kopiju vaše narudžbe.

Šta ako nisam kod kuće za vrijeme dostave?

Dostavljač će vas kontaktirati najmanje 30 minuta prije dolaska kako bi provjerio jeste li na adresi. Prilikom kupovine možete naznačiti i željeni datum dostave.

Šta je internet prodaja i dostava?

Kupovina artikala preko stranice PETmarket.ba uz mogućnost dostave na vašu adresu.

Pružate li podršku uživo preko chata?

Da, pružamo. Pet Market ima opciju online korisničke podrške. Naši operateri će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Dostavljate li robu izvan Cazina?

Da, dostavu vršimo na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine.

Proizvod koji želim kupiti nemate u zalihi, šta mogu učiniti?

Možete kontaktirati naše osoblje putem online chata ili na broj 061 473 206.

Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?

Narudžbu je moguće promijeniti ili otkazati sve dok roba nije utovarena i poslana na vašu adresu.

Kako vratiti zaboravljeno ime ili šifru?

Na stranici za prijavu postoji link “Zaboravili ste šifru?”. Klikom na njega otvorit će se novi prozor gdje trebate unijeti vašu e-mail adresu, nakon čega će vam biti poslana nova šifra.

Promijenio sam adresu stanovanja. Moram li se ponovo registrovati?

Ne, nije potrebno. Dovoljno je ažurirati vaš profil sa novim podacima.

Kako promijeniti šifru?

Potrebno je otvoriti sekciju Moj profil i promijeniti šifru.

Kako mogu provjeriti dostupnost određenog artikla?

Artikle kojih nema na stanju nije moguće dodati u korpu. Ako trebate određeni artikal, kontaktirajte nas putem online chata, na e-mail info@petmarket.ba ili telefonom na 061 473 206.

Mogu li lično doći u neku od vaših poslovnica da vratim kupljeni artikl?

Artikle možete vratiti u centralni magacin na adresi Stijena bb, 77224 Cazin, BiH ili poslati putem brze pošte (troškove transporta snosi kupac).

Šta uraditi ukoliko ste unijeli pogrešne podatke za plaćanje?

Sistem PETmarket.ba automatski blokira uplate sa pogrešnim podacima, tako da nije moguće izvršiti uplatu u tom slučaju.

Šta uraditi ukoliko naručena roba nije došla na vrijeme?

U tom slučaju obratite se našem osoblju na broj 037 543 627.

Imam primjedbu na svoju narudžbu, gdje se trebam obratiti?

Možete nas kontaktirati putem online chata, na e-mail info@petmarket.ba ili pozivom na 037 543 627.

Stigao mi je neispravan artikl, šta uraditi?

Obratite nam se putem online chata, e-maila info@petmarket.ba ili pozivom na 037 543 627. Također se možete obratiti ovlaštenom servisu navedenom na garantnom listu.

Da li artikli koje želim kupiti dolaze zajedno ili moram praviti odvojene narudžbe?

Svi artikli koje dodate u korpu na stranici PETmarket.ba šalju se zajedno — nije potrebno praviti odvojene narudžbe.

Zašto je potrebno unijeti sve podatke prilikom registracije?

Podaci su potrebni radi pravilne dostave na vašu adresu i kako bismo vas mogli kontaktirati u slučaju promjena.

Kako pravim narudžbu?

Narudžbu pravite na stranici PETmarket.ba. Dovoljno je da odaberete artikle, ubacite ih u korpu i finalizirate kupovinu. Detaljnije upute možete pronaći na stranici Registracija.

Moram li prihvatiti oštećenu robu?

Prilikom preuzimanja robe pregledajte pošiljku. Ako primijetite oštećenja, odmah nas kontaktirajte putem chata, e-maila info@petmarket.ba ili telefona 037 543 627.

Kolika je garancija na kupljeni artikl?

Garancija zavisi od proizvođača i naznačena je uz svaki artikal.